ひなたぼっこ指定居宅介護支援事業 運営規程
（事業の目的）
（事業の運営の方針）
（事業所の名称及び所在地）
(１)名 称 ひなたぼっこ居宅介護支援事業所
(２)所在地 兵庫県三田市相生町３－１
（従業者の職種、員数及び職務の内容）
事業所における介護支援専門員、その他の従業者の管理、指定居宅介護支援の利用の申込みに係る調整、業務の実施状況の把握その他業務管理を一元的に行うとともに、法令等において規定されている指定居宅介護支援事業の実施に関し、遵守すべき事項についての指揮命令を行う。
要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。
必要な事務を行う。
（営業日及び営業時間）
（指定居宅介護支援の提供方法及び内容）
利用者及びその家族の希望並びに利用者について把握された解決すべき課題に基づき、提供されるサービスの目標及びその達成時期、サービスを利用するうえでの留意点等を盛り込んだ居宅サービス計画の原案を作成する。
また、居宅サービス計画の作成にあたっては、予め利用者又はその家族に対して利用者は複数の指定居宅サービス事業者等を紹介するよう求めることができることなどにつき説明を行い、理解を得るものとする。 加えて、指定居宅介護支援の提供の開始に際しては、予め利用者又はその家族に対し、前６か月間に事業所において作成された居宅サービス計画の総数のうち、訪問介護、通所介護、福祉用具貸与及び地域密着型通所介護（以下、この号において「訪問介護等」という。）がそれぞれ位置付けられた居宅サービス計画の数が占める割合及び前６か月間に事業所において作成された居宅サービス計画に位置付けられた訪問介護等ごとの回数のうちに同一の指定居宅サービス事業者又は指定地域密着型サービス事業者によって提供されたものが占める割合につき説明を行い、理解を得るよう努めるものとする。
居宅サービス計画原案に位置づけた指定居宅サービス等の担当者を招集した、サービス担当者会議の開催、担当者に対する照会等により、居宅サービス計画原案の内容について、担当者から専門的見地からの意見を求めるものとする。
介護支援専門員は、居宅サービス計画に位置付けた指定居宅サービス等について、保険給付の対象となるか否かを区分したうえで、その種類、内容、利用料等について利用者又はその家族に対して説明し、文書により利用者の同意を得るものとする。
介護支援専門員は、居宅サービスに位置付けた指定居宅サービス事業者等に対して、個別サービス計画の提出を求めるものとする。
居宅サービス計画の作成後においても、利用者及びその家族、指定居宅サービス事業者等との連絡を継続的に行うことにより、居宅サービス計画の実施状況や利用者についての解決すべき課題についての把握を行い、必要に応じて居宅サービス計画の変更、指定居宅サービス事業者等との連絡調整その他の便宜の提供を行うものとする。
地域ケア会議において、個別のケアマネジメント事例の提供の求めがあった場合には、これに協力するよう努めることとする。
（指定居宅介護支援の利用料等）
（通常の事業の実施地域）
（事故発生の防止及び発生時の対応）
（苦情処理）
（秘密の保持）
（虐待防止に関する事項）
（身体拘束）
（研修による計画的な人材育成）
（運営内容の自己評価並びに改善及びその結果の公表）※兵庫県条例
（暴力団等の影響排除）
（人格の尊重）
（その他運営に関する重要事項）
附 則
この規程は、平成２９年１２月１日から施行する。
この規程は、令和５年９月１日から施行する。
この規程は、令和６年４月１日から施行する。
居宅介護支援事業所 重要事項説明書
1.当事業所が提供するサービスについての相談窓口
電話番号：０７９－５５３－０８８０
ＦＡＸ番号：０７９－５５３－０８８８
営業日及び営業時間：月曜日から金曜日の平日と祝日 ９時～１８時
担当：管理者兼介護支援専門員 則本 聡平
ご不明な点は、何でもおたずねください。
2.事業の目的及び運営の方針
事業所の介護支援専門員が、利用者または地域包括支援センター（委託）からの相談やその家族の意向等を基に、心身の状況や置かれている環境等に応じて、利用者等が居宅サービスまたは施設サービス及び介護予防サービスを適切に利用できるよう、サービス計画を作成します。
また、サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行うことを目的とします。
3.居宅介護支援事業所の概要
| 事業所名 | ひなたぼっこ居宅介護支援事業所 |
| 所在地 | 兵庫県三田市相生町３－１ |
| 開設年月日 | 平成２５年２月１日 |
| 事業所の指定番号 | 居宅介護支援事業 （兵庫県 第2871200982号） |
| サービスを提供する実施地域 | 三田市、神戸市、西宮市、宝塚市、その他上記地域以外の方でもご希望の方はご相談ください。 |
※土曜日、日曜日、１２月２９日～１月３日は休業
4.訪問頻度の目安
居宅サービス計画の実施状況の把握（モニタリング）にあたり、特段の事情がない限り、少なくともひと月に１度利用者宅を訪問し、利用者に面談し、その結果を記録します。
5.ケアプランの見積もり
利用者は、契約締結前に利用者の希望や要介護度から契約締結の参考となるケアプランの見積もりの作成を事業所に依頼することが可能です。
6.居宅介護支援事業者の中立と利用者の権利
居宅介護支援事業者は、中立の立場にあり、利用者がケアプランの作成を依頼することで特定のサービス提供事業者と契約するようなことはありません。
利用者は介護支援専門員に対して複数の指定居宅サービス事業者等の紹介を求めることができます。また、利用者は居宅介護支援事業者が計画原案に位置付けたサービス事業者等の選定理由の説明を求めることができます。
7.居宅介護支援申込みからサービス提供までの流れ
付属別紙２「サービス提供の標準的な流れ」を参照して下さい。
8.利用料金
（1） 利用料（ケアプラン作成料）
要介護または要支援認定を受けられた方は、介護保険から全額給付されるので自己負担はありません。ただし、保険料の滞納により法定代理受領ができなくなった場合、１ヶ月につき要介護度に応じて下記の金額をいただき、当事業所からサービス提供証明書を発行いたします。このサービス提供証明書を後日保険者の窓口に提出しますと、全額払戻を受けられます。
（居宅介護支援利用料）
〇居宅介護支援（Ⅰ）
ケアマネジャー1人当たりの取扱件数が４０未満である場合又は４０以上である場合において、４０未満の部分
【要介護１又は２】1086単位／11,621円 【要介護３、４又は５】1411単位／15,098円
ケアマネジャー1人当たりの取扱件数が４０以上である場合において、４０以上６０未満の部分
【要介護１又は２】544単位／5,821円
【要介護３、４又は５】704単位／7,533円
ケアマネジャー1人当たりの取扱件数が４０以上である場合において、６０以上の部分
【要介護１又は２】326単位／3,489円
【要介護３、４又は５】422単位／4,516円
〇加算を算定した場合
初回加算
１ヶ月につき ３，２１０円（300単位）
入院時情報連携加算（Ⅰ）
１ヶ月につき ２，１４０円（200単位）
入院時情報連携加算（Ⅱ）
１ヶ月につき １，０７０円（100単位）
特定事業所加算（Ⅰ）
１ヶ月につき ５，３５０円（500単位）
特定事業所加算（Ⅱ）
１ヶ月につき ４，２８０円（400単位）
特定事業所加算（Ⅲ）
１ヶ月につき ３，２１０円（300単位）
特定事業所加算（Ⅳ）
１ヶ月につき １，３３８円（125単位）
ターミナルケアマネジメント加算
１か月につき４，２８０円（400単位）
退院・対処加算
| カンファレンス参加 無 | カンファレンス参加 有 | |
|---|---|---|
| 連携 1回 |
4,815円 （450単位） |
6,420円 （600単位） |
| 連携 2回 |
6,420円 （600単位） |
8,025円 （750単位） |
| 連携 3回 |
× | 9,630円 （900単位） |
前記2の（1）のサービス提供地域にお住まいの方は無料です。それ以外の地域の方は、介護支援専門員がお訪ねするための交通費の実費（１ｋｍ＝１５円）が必要です。
（3） 解約料及び担当者の変更
いつでも契約を解約することができ、解約料は一切かかりません。また、当事業所との解約後も介護サービス等の利用を希望される場合は、その利用がスムーズに受け渡しできるよう関係各所と調整を行います。
9.サービス内容に関する苦情
（1） 当事業所の相談・苦情窓口
相談・苦情担当者／管理者 則本 聡平（電話番号：079-551-2248）
当事業所の居宅介護支援に関するご相談・苦情および居宅サービス計画に基づいて提供している各サービスについてのご相談・苦情を電話・面談・文書・ＦＡＸといった方法で承ります。担当介護支援専門員または管理者までお申し出ください。また、担当介護支援専門員の変更を希望される方はお申し出ください。
（2） その他の窓口
以下の区市町村の窓口等に苦情を伝えることができます。
| 国民健康保険団体連合会 | 神戸市中央区三宮１－１－９－１８０１ 電話番号 078-332-5617 |
| 三田市役所 介護保険課 | 三田市三輪2丁目1番1号 電話番号 079-563-1111 |
| 神戸市 保健福祉局 高齢福祉部 介護保険課 |
神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館4階 電話番号 078-322-6228 |
| 西宮市健康福祉局 福祉部 介護保険課 |
西宮市六湛寺町10-3 西宮市役所本庁舎 1階 電話番号 0798-35-3314 |
| 宝塚市役所 介護保険課 | 兵庫県宝塚市東洋町1番1号 電話番号 0797-71-1141 |
10.家族等への連絡
希望があった場合には、利用者に連絡するのと同様の通知を家族等へも行います。
11.緊急時の対応
利用者との面談中等に体調悪化等の緊急時が生じた場合、事前の打ち合わせにより、主治医・救急隊・親族等へ連絡致します。
| 主治医 | 病院名・医師 | |
| 連絡先 | ||
| ご家族 | 氏名 | 続柄（ ） |
| 連絡先 |
12.損害賠償
事業者は、利用者又は利用者の家族の生命・身体・財産に損害が発生した場合は、速やかに利用者又は利用者の家族に対して損害を賠償します。ただし、サービス提供事業者によるサービス利用中など当該損害について事業者の責任を問えない場合はこの限りではありません。前項の義務履行を確保するため、事業者は損害賠償保険（富士火災海上保険株式会社）に加入します。また、利用者及び利用者の家族に周知義務を怠るなど重大な過失がある場合、賠償額を減額することができます。
13.重要事項の変更
重要事項説明書に記載した内容に変更が生じた場合は、利用者に変更内容について記載した書面を交付し、口頭で説明します。また、変更内容への同意を得る為に、説明内容や交付の日時・場所を記入した書面を２部作成し、利用者及びその家族が署名・捺印した文書を一部ずつそれぞれが保管します。
14.留意事項
(ア) 事業所の介護支援専門員は、利用者の金品の取り扱い管理は致しかねます。
(イ) 事業所の介護支援専門員は、医療行為を行うことはできません。
(ウ) 事業所の介護支援専門員は、介護保険法に基づいて業務にあたります。それ以外の業務については介護保険外のサービスとなり行うことはできません。
(エ) 事業所の介護支援専門員に対する贈り物や飲食のもてなしは介護保険法により禁じられておりますのでご遠慮させていただきます。
(オ) サービス提供時に、担当の介護支援専門員を決定します。
(カ) 事業者の都合により、介護支援専門員を交替することがあります。
(キ) 介護支援専門員を交替する場合は、ご契約者に対してサービス利用上の不利益が生じないよう十分に配慮するものとします。
(ク) 選任された介護支援専門員の交替を希望する場合には、当該介護支援専門員が業務上不適当と認められる事情その他交替を希望する理由を明らかにして、事業者に対して介護支援専門員の交替を申し出ることができます。ただし、ご契約者から特定の介護支援専門員の指名はできません。
(ケ) 事業所の介護支援専門員は、サービス提供契約の実施以外の営利行為、宗教勧誘などの禁止行為を行いません。
15.当法人の概要
（法人種別・名称）営利法人 株式会社コラボネット
（設立日）平成１９年４月１日
（代表取締役）則本 聡平
（所在地）兵庫県三田市相生町３－１
（電話）０７９－５５３－０８８０
（ＦＡＸ）０７９－５５３－０８８８
（事業内容）居宅介護支援事業、訪問介護事業、通所介護事業、第１号訪問・通所事業
重要事項説明書
平成２９年１２月１日作成、令和６年４月１日改訂
（付属別紙１）
利用者が要介護認定申請後、認定結果が出るまでの間、利用者自身の依頼に基づいて、介護保険による適切な介護サービスの提供を受けるために、暫定的な居宅サービス計画の作成によりサービス提供を行う際の説明を行います。
1.提供する居宅介護支援について
- 利用者が要介護認定までに、居宅介護サービスの提供を希望される場合には、この契約の締結後迅速に居宅サービス計画を作成し、利用者にとって必要な居宅サービス提供のための支援を行います。
- 居宅サービス計画の作成にあたっては、計画の内容が利用者の認定申請の結果を上回る過剰な居宅サービスを位置づけることのないよう、配慮しながら計画の作成に努めます。
- 作成した居宅サービス計画については、認定後に利用者等の意向を踏まえ、適切な見直しを行います。
2.要介護認定後の契約の継続について
- 要介護認定後、利用者に対してこの契約の継続について意思確認を行います。このとき、利用者から当事業所に対してこの契約を解約する旨の申し入れがあった場合には、契約は終了し、解約料はいただきません。
- また、利用者から解約の申入れがない場合には、契約は継続しますが、この付属別紙に定める内容については終了することとなります。
3.要介護認定の結果、自立（非該当）または要支援となった場合の利用料について
要介護認定等の結果、自立（非該当）又は要支援となった場合は、居宅介護支援利用料をいただきません。
4.注意事項
要介護認定の結果が不明なため、利用者は以下の点にご注意いただく必要があります。
居宅介護支援の提供開始にあたり、利用者に対して本書面にもとづいて重要な事項を説明し、利用者から同意を得ました。
事業者名：ひなたぼっこ居宅介護支援事業所
所在地：兵庫県三田市相生町３－１
管理者：則本 聡平 ㊞
説明者：則本 聡平 ㊞
＜利用者＞
私、 は、本書面により事業者から居宅介護支援についての重要な事項の説明を受け、その内容に同意しました。
利用者住所：
利用者氏名： ㊞
＜代理人＞
代理人住所：
代理人氏名： ㊞
利用者本人との関係：
居宅介護支援の提供開始にあたり、利用者に対して本書面にもとづいて重要な事項を説明し、利用者から同意を得ました。
事業者名：ひなたぼっこ居宅介護支援事業所
所在地：兵庫県三田市相生町３－１
管理者：則本 聡平 ㊞
説明者：則本 聡平 ㊞
＜利用者＞
私、 は、本書面により事業者から居宅介護支援についての重要な事項の説明を受け、その内容に同意しました。
利用者住所：
利用者氏名： ㊞
＜代理人＞
代理人住所：
代理人氏名： ㊞
利用者本人との関係：